ऑनलाइन रिटेलर अमेजन और डी-मार्ट उपभोक्ता अनुभव सर्वे में विजेता बनी हैं। यह सर्वे डेटा और परामर्शक कंपनी कन्तार ने किया है। कन्तार सीएक्स प्लस 2020 रिपोर्ट में कहा गया है कि अमेजन सामान्य खुदरा तथा फैशन खुदरा खंड में पहले स्थान पर रही है। डी-मार्ट ने ग्राहकों को हुए अनुभव के हिसाब से किराना श्रेणी में पहला स्थान हासिल किया है। सामान्य खुदरा तथा फैशन खुदरा खंड दोनों में अमेजन के बाद फ्लिपकार्ट दूसरे स्थान पर रही है। सामान्य खुदरा तथा फैशन खुदरा खंड में तीसरा स्थान क्रमश: डी-मार्ट और मिन्त्रा का रहा है। रिपोर्ट में कहा गया है कि तीन में दो क्षेत्रों में अमेजन शीर्ष रिटेलर कंपनी रही है। डी-मार्ट किराना खंड में विजेता रही है। वहीं फ्लिपकार्ट तीनों क्षेत्रों में शीर्ष तीन स्थानों पर रही है।
ग्राहक अनुभव सर्वे में अमेजन, डी-मार्ट सबसे आगे
