ग्राहकों की शिकायतों के ऑनलाइन निपटारे के लिए RBI ने शुरू किया CMS

बैंकों और गैर बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी) के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों के ऑनलाइन निपटारे के लिए भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने अपनी वेबसाइट पर एक कंप्लेन मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस) शुरू किया है। सीएमएस को शुरू करने का आरबीआई का मूल मकसद ग्राहकों की शिकायतों का जल्द से जल्द निपटारा करना है। आइए जानते हैं क्या है शिकायत की प्रक्रिया।
शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको आरबीआई की वेबसाइट को खोलना होगा। इसके बाद वेबसाइट के होम पेज पर बाएं तरफ आपको लॉज कंप्लेंट दिखाई देगा, जिसे आप क्लिक करें। इसके बाद एक दूसरे पेज पर सीएमएस खुल जाएगा, जहां आपको बाएं तरफ फाइल कंप्लेंट लिंक दिखाई देगा।